Zwroty i reklamacje
Zwroty i reklamacje - produkty oznaczone jako "gotowy wymiar"
Northome nie oferuje bezpośredniej wymiany towarów. W naszym sklepie polega ona na dokonaniu zwrotu wybranego produktu i złożenia oddzielnego zamówienia na nowe produkty.
REKLAMACJE
O chęci złożenia reklamacji Klient może poinformować Northome za pomocą poczty elektronicznej, wysyłając oświadczenie na adres hello@northome.com.pl, w temacie wiadomości prosimy o wpisanie słowa “Reklamacja” oraz numer zamówienia.
Reklamowany towar wraz z oświadczeniem prosimy przesłać na adres:
Northome Anna Balcerowska, ul. Siemiradzkiego 7/3, 01-630 Warszawa, tel. +48602178352
Reklamacja towaru zostanie rozpatrzona w przeciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania reklamacji; o sposobie rozpatrzenia Klient zostanie poinformowany drogą mailową.
ZWROTY
14 dniowy zwrot
W terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki Klient ma prawo dokonać zwrotu, bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Zwracany towar musi być w stanie nienaruszonym wraz z zachowanymi etykietami. Niestety nie możemy przyjąć zwrotów produktów, które zostały rozpakowane i noszą ślady użytkowania.
Adres zwrotów: Northome Anna Balcerowska, ul. Siemiradzkiego 7/3, 01-630 Warszawa, tel. +48602178352
Zwroty można nadać szybko i samodzielnie, korzystając z poniższych opcji.
ZWROT DHL
Skontaktuj się z nami w sprawie umówienia zwrotu kurierem DHL. Kurier przyjedzie po zwrot z wydrukowaną etykietą. Kurier odbierze towar umieszczony w oryginalny karton, w którym nadaliśmy do Ciebie zamówienie. Upewnij się, że karton jest mocno i szczelnie zabezpieczony przez transportem. Jeśli wartość Twoich zakupów przekroczyła 400 zł robiąc je jako zarejestrowany Klient, nie poniesiesz kosztów zwrotu, w innym przypadku koszt zwrotu zostanie odjęty od należnej kwoty zwrotu.
ZWROT NA WŁASNY KOSZT
Jeśli Klient nie chce skorzystać z opcji wygodnego zwrotu DHL, może odesłać do nas towar na własny koszt inną firmą kurierską. Nie przyjmujemy przesyłek za pośrednictwem Poczty Polskiej. Proszę pamiętaj, że nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem. Taki rodzaj zwrotu dokonany na koszt Klienta i jego koszty nie podlegają refundacji finansowej.
Zwrot pieniędzy nastąpi w przeciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zwracanego towaru.
Zwroty i reklamacje - produkty szyte na miarę
WYMIANA
Produkty szyte na miarę nie podlegają wymianie.
REKLAMACJE
O chęci złożenia reklamacji Klient może poinformować Northome za pomocą poczty elektronicznej, wysyłając oświadczenie na adres hello@northome.com.pl, w temacie wiadomości prosimy o wpisanie słowa “Reklamacja” i podanie numeru zamówienia.
Reklamowany towar wraz z oświadczeniem prosimy przesłać na adres:
Northome Anna Balcerowska, ul. Siemiradzkiego 7/3, 01-630 Warszawa, tel. +48602178352
Reklamacje produktów szytych na miarę zgłaszać można do 14 dni od odebrania zamówienia. Po tym czasie reklamacje nie będą rozpatrywane. W razie uszkodzenia zamówienia, prosimy o jak najszybsze przesłanie zdjęć dokumentujących zamówienie na adres: hello@northome.com.pl
Reklamacja towaru zostanie rozpatrzona w przeciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania reklamacji; o sposobie rozpatrzenia Klient zostanie poinformowany drogą mailową.
Reklamacjom nie podlegają produkty szyte na miarę, które uszyte są o 1 cm za wąsko / 1 cm za szeroko / 1 cm za krótko / 1 cm za długo. Margines błędu szwalni to 1 cm. Reklamacje produktów uszytych o 1.1 cm (wliczając 1.1 cm) i więcej, za wąsko/za szeroko/za krótko/za długo polegają na ponownym przeszyciu dekoracji okiennych, z zachowaniem marginesu błędu, na podstawie pierwotnie zamówionych wymiarów. Nie ma możliwości zmiany wymiarów w ramach reklamacji. Czas realizacji reklamacji wymagającej ponowne przeszycie to 2-3 tygodnie od momentu nadania przesyłki zwrotnej przez Kupującego na nasz adres do zwrotów: Northome ul. Siemiradzkiego 7/3 01-630 Warszawa.
ZWROTY
Produkty szyte na miarę nie podlegają zwrotom.
Formularz kontaktowy
Wyślij nam wiadomość
